Retur

POLITICA DE RETUR

Parfumuri-Duty-Free.com

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:

Să fie neutilizate

Să fie nedeschise / sigilate

Să fie în ambalajul original

Să nu prezinte urme de uzură

⚠️ Parfumurile desfăcute sau testate NU pot fi returnate, din motive de igienă și siguranță.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

Trimite un email la
📧 info@parfumuri-duty-free.com

Menționează:

Numele complet

Numărul comenzii

Produsul returnat

Vei primi instrucțiunile de returnare.

4. Costurile de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care:

Produsul este defect

Produsul este greșit livrat

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

Rambursarea se face în termen de maxim 14 zile

Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă

6. Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit:

Un produs defect

Un produs diferit față de comandă

Te rugăm să ne contactezi imediat la:
📧 info@parfumuri-duty-free.com

Atașează poze și detalii despre problemă.

7. Refuzul coletului

Refuzul nejustificat al coletului poate duce la restricționarea comenzilor viitoare.

8. Contact

Pentru retururi și întrebări:
📧 info@parfumuri-duty-free.com